Livraison et retours

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Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Monaco.

Délais

Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés
Acheminement : 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine et à Monaco, 3 à 6 jours ouvrés en Belgique et au Luxembourg

Les commandes sont préparées les jours ouvrés. Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, à défaut de délai indiqué, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

Frais de livraison

Destination	Transporteur	Frais
France métropolitaine, Monaco	La Poste — Colissimo suivi	4,95 €
Belgique, Luxembourg	La Poste — Colissimo suivi	8,90 €
Toutes destinations, à partir de 49,00 € d’achat	La Poste — Colissimo suivi	Offerts

Suivi de commande

Un courrier électronique de confirmation est adressé à la validation de la commande, puis un second à l’expédition, accompagné du numéro de suivi La Poste — Colissimo suivi.

Réception du colis

Vérifiez l’état du colis en présence du livreur. En cas d’avarie ou de manquant, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et signalez-le à bonjour@maison-sonia-secrets-datlas.com dans les trois jours ouvrables.

Conservation à réception

Rangez les sachets à l’abri de la lumière, de la chaleur et de l’humidité, opercule soigneusement refermé après chaque usage, et prélevez toujours avec une cuillère sèche. Les durées de conservation conseillées figurent sur chaque fiche produit : 30 mois pour le cumin, le curcuma et le gingembre, 24 mois pour le piment doux et les mélanges.

Retours et rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sur les produits non descellés. Les sachets ouverts ne peuvent être repris, pour des raisons d’hygiène alimentaire (article L.221-28 4° du Code de la consommation). Les modalités complètes figurent à l’article 7 des conditions générales de vente.

Adresse de retour : [À COMPLÉTER — livraison.adresse_retour]
Prise en charge des frais de retour : à la charge du client, sauf produit non conforme ou endommagé.

Produit non conforme ou endommagé

Si un produit vous parvient endommagé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez à bonjour@maison-sonia-secrets-datlas.com avec une photographie du produit et de son emballage. Le remplacement ou le remboursement est pris en charge sans frais, au titre de la garantie légale de conformité.