Livraison et retours

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine, Monaco et l'ensemble de l'Union européenne.

Délais

Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés
Acheminement : 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine et à Monaco, 3 à 6 jours ouvrés en Europe proche (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas), 5 à 10 jours ouvrés dans le reste de l'Union européenne

Les commandes sont préparées les jours ouvrés. Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, à défaut de délai indiqué, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

Modes de livraison

Deux modes vous sont proposés, au même tarif :

• Livraison à domicile — La Poste — Colissimo suivi (national et international), remise à l’adresse que vous indiquez.
• Point relais — Mondial Relay — retrait en point relais, disponible en France et dans plusieurs pays de l’Union européenne. Nous confions votre colis au point relais le plus proche de l’adresse indiquée et vous en communiquons les coordonnées, avec le numéro de suivi, au moment de l’expédition.

Le choix s’effectue à l’étape de commande. Le mode ne change pas le tarif ; seule la destination le détermine.

Frais de livraison

Destination	Frais	Offerts dès
France métropolitaine, Monaco	5,95 €	30,00 €
Union européenne — Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas	8,90 €	79,00 €
Union européenne — autres pays	13,90 €	79,00 €

Toutes nos expéditions se font en La Poste — Colissimo suivi (national et international).

Suivi de commande

Un courrier électronique de confirmation est adressé à la validation de la commande, puis un second à l’expédition, accompagné du numéro de suivi La Poste — Colissimo suivi (national et international).

Réception du colis

Vérifiez l’état du colis en présence du livreur. En cas d’avarie ou de manquant, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et signalez-le à bonjour@maison-sonia-secrets-datlas.com dans les trois jours ouvrables.

Conservation à réception

Rangez les sachets à l’abri de la lumière, de la chaleur et de l’humidité, opercule soigneusement refermé après chaque usage, et prélevez toujours avec une cuillère sèche. Les durées de conservation conseillées figurent sur chaque fiche produit : 30 mois pour le cumin, le curcuma et le gingembre, 24 mois pour le piment doux et les mélanges.

Retours et rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sur les produits non descellés. Les sachets ouverts ne peuvent être repris, pour des raisons d’hygiène alimentaire (article L.221-28 4° du Code de la consommation). Les modalités complètes figurent à l’article 7 des conditions générales de vente.

Adresse de retour : Allée des Foyards, 78100 Saint-Germain-en-Laye, France
Prise en charge des frais de retour : à la charge du client, sauf produit non conforme ou endommagé.

Produit non conforme ou endommagé

Si un produit vous parvient endommagé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez à bonjour@maison-sonia-secrets-datlas.com avec une photographie du produit et de son emballage. Le remplacement ou le remboursement est pris en charge sans frais, au titre de la garantie légale de conformité.